Pour qu'une entreprise puisse répondre aux besoins de ses clients, il lui est nécessaire de connaître leurs tendances et leurs comportements. Des sondages ou des groupes de discussion aident à obtenir des informations précieuses auprès des consommateurs. Cependant, comment parvenir à récolter toutes ces informations ? C’est là qu’intervient le web Analytics. Découvrez-en plus sur le web Analytics dans cet article.
Qu'est-ce que Web Analytics et à quoi sert-il ?
Le web analytics est le processus (de collecte, de mesure, d'évaluation et d'explication rationnelle) que vous pouvez utiliser pour analyser les informations collectées du comportement des utilisateurs sur votre site web. Pour en savoir plus sur l’usage, consultez le site. Cela vous permettra de comprendre et de mieux optimiser l’utilisation de votre site web. Trois concepts caractérisent cette définition :
- Compilation : phase dans laquelle les informations ou les données dispersées sont regroupées sous un critère qui donne une unité à l'ensemble ;
- La mesure : étape où le nombre de quelque chose est défini par comparaison avec une unité établie qui est prise comme référence ;
- Évaluation : étape où l'on attribue la valeur d'une chose ;
Étapes pour faire du web analytics
Pour analyser un site web, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Choisir le type de site web dont il s'agit : une boutique en ligne (e-commerce), portail d'inscription, un blog, un site d'entreprise...
- Établir les objectifs du site et les KPI (indicateurs clés de performance).
- Établir la période au cours de laquelle les données seront collectées.
- Choisir le bon outil pour effectuer l'analyse.
- Analyser la structure du site web : il faut voir comment il est organisé, le processus que les utilisateurs suivent pour atteindre l'objectif.
- Baliser les différentes pages du site web afin de pouvoir mesurer les données. Chaque page du site doit avoir son URL spécifique.
- Examiner les rapports, analyser les données et apporter les modifications nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
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